服務承諾
質量保證計劃承諾
一、質量保證體系模式：
我公司按照GB/T19001-1994idtISO9001:1994《質量體系設計、開發、生産、安裝和服務的質量保證模式》，建立了質量保證體系，編制了質量手冊和二十四個程序文件，規定了各部門之間的聯系渠道和方法，明確了各部門上及有關人員的質量職責和權限，形成了有效的質量保證體系，工廠每年都進行內部質量體系審核和定期進行管理評審，針對存在的問題采取糾正和預防措施，保證質量體系適宜、有效、持續的運行。
二、設計開發質量控制：
我公司安排具備相應資格的技術人員任職，設計工作基本實現CAD化，處下設機械計科和電器設計科。我公司對設計質量實施嚴格的控制，從設計和開發的策劃、組織和技術接口，設計輸入、設計輸出、設計評審、設計驗證到設計確認和設計更改都有規定了具體的方法和步驟，確保了産品設計資料完整、正確、統一，充分滿足用戶的要求。
三、加工工藝的質量控制：
我公司建立健全了一套完整的工藝保證體系，工藝保證體系，工藝的制定和管理由工藝處歸口負責，工藝處均有實踐經驗豐富的技術人員擔任。企業具備有滿足振動設備及輸送設備工藝工序的齊全設備，如機加工、焊接、熱處理、裝配、板金、運輸、售後服務等，並配備有專職的現場托藝管理人員。從生産工藝的制定、驗證、監督、檢查到工裝的生産和管理都嚴格執行工廠制定的技術管理標准，使每項工藝管理活動都處于受控制狀態。
四、外購物資的質量控制：
我公司生産的設備的外購件均選用全國名優廠家産品，原材料及型材也是購于全國各大鋼鐵公司，所有供貨廠家均爲我公司有關部門評審確定的合格分承包方，不屬于我公司合格分承包方的單位一律不准采購。外購件進廠後，檢驗部門還要依據《外購件檢驗規程》進行逐項驗收，合格後方可辦理入庫手續。
五、質量檢驗和試驗的控制：
根據質量保證體系的要求，我公司建立有完善的質量檢驗系統，配有足夠的檢驗人員和儀器設備，從原材料、外購件進廠到整機發貨出廠都嚴把質量關，機加工實行工序檢驗，入庫前複檢，每個工件上檢驗狀態標注明顯，不合格零件決不轉入下道工序，焊接結構件按工序要求檢驗並做好記錄，焊縫除達表面質量要求外，還要依據GB/TI4405-93標准要求，實行100%射線或超聲波探傷檢驗，鑄鐵件每爐進行化學成份分析和機械性能試驗，熱處理件每爐檢驗，對于有淬火硬度深度要求的工件，每年定期用線切割或機加工方法解剖檢查，表面塗漆逐台檢驗漆膜附著力和厚度，只有當整機所規定的檢驗項目合格後産品才能出廠，確保産品出廠合格率達100%。
焊接結構件的生産是我公司生産的重要組成部分，投産前，各種型材和板材都要通過抛丸機進行表面處理，並噴塗防鏽底漆。
六、運輸的質量控制：
我公司制定的Q/XQPI1051-1997質量體系程序文件《産品搬運》，明確規定産品在生産制造過程中及吊裝運輸時就遵循原則和方法，並配套制定有《搬運守則》等工藝性文件，保證産品從投産到交付用戶在搬運過程中質量得到有效控制。
产品过程服務承諾
一、 售前服务：
1． 在贵厂采购决策过程中，以国家有关标准、样本资料，实事求是地介绍自己的企业和产品。
2． 满足贵厂对产品标准、规格型号、企业概况、质保体系与产品相关的咨询。
3． 根据贵厂的需求标准，设计出能使您们满意的产品图纸。
4． 欢迎对我们企业及用户进行各种形式的考察和指导。
二、 生产过程：
1． 产品确保在ISO9001质量体系程序中操作。
2． 各工艺工序间的检测记录，合格准确，完整无误，可供您们随时抽验。
3． 在生产制造过程中，诚邀您们满意的产品。
4． 按工期要求，能准时提供您们的产品。
5． 保证提供使用户满意的产品的全部相关质料。
三、 运输、安装：
1． 本公司储运处免费将产品完善运到贵厂工地，交货时间、交货进度，双方研究待定。
2． 备品备件完整无缺，交付给贵厂。
3． 根据贵厂的要求，有我公司免费指导安装、调试。
四、 售后服务：
1． 保持贵厂所定产品资料档案的完整：
2． 来往信息及时准确反馈到全质办，迅速处理。
3． 产品质量问题，三包期内免费提供服务。
4． 三包期外根据用户要求，积极组织产品的备品配件的生产与供应，对用户的紧急需求，尽量大可能满足要求。
5． 三包期内，产品质量问题，36小时内三包人员到现场服务处理。
6． 配套产品，如有质量问题，也做为质量问题积极更换，做好三包服务。
以上承諾，如有不完善之處，請貴廠把要求來函告知，達到完善，以便用戶需求的*大滿足。
設備質量承諾
一、 设备的设计和制造保证符合现有的国家标准及部颁标准设计和制造。
二、 设备和制造的过程，确保在ISO9001标准的控制下操作。
三、 制造所需的原材料和外购配套件，确保是国家名优产品。
四、 制造过程中的全部检验记录完整无误，可供用户随时抽检。
五、 在生产制造过程中，诚邀用户来我单位监制。
售後服務質量承諾
一、 合同规定或企业产品技术规范和说明书文件中明确的责任，*大程度满足用户的需求。
二、 按用户要求需要，我方负责合同设备的安装，现场调试，试运行过程，或派代表现场指导安装。
三、 质保期按招标函中要求为壹年，质保期内造成的质量问题由我方负责修理、更换。
四、 对非供方责任造成的设备损坏，我方按优惠价格提供配件及技术服 务。
五、 我方可根据需方需求免费培训运行、维修人员。
六、 我方长期按优惠价提供设备易损件。
七、 设备试运行和正常运行后，如发生质量问题，按拥户通知时间36小时内到达现场。
主要配套件質量性能承諾
主要配套主品均是國家名優産品，做爲分承包商，長期配套。如産品配套件質量有問題，也代表我方産品質量，我方*大限度，滿足你們的要求。
主要配套件廠家名細表
普通电机 山西防爆电机厂或河南省电机厂
振动电机 中外合资德国技术新兰贝克振动电机
橡胶弹簧及密封圈 宜昌中南橡胶厂
钢性弹簧 中外合资新乡市弹簧厂
轴 承 哈、瓦、洛轴承厂
减速机 江苏泰兴或常鑫减速机厂
橡胶带 青岛橡胶六厂或青岛双虎橡胶厂
産品的技術性能承諾
一、本公司生産的設備設計、制造、包裝、運輸、儲存、驗收符合下列標准：
1．産品設計制作按用戶要求及設計部門圖紙。
2． GB3100-86国际单位制及其应用
GBJ232-82電氣裝置工程施工驗收規範
GBJ17-88鋼結構設計規範
GB985氣焊、手工電弧焊及氣體保護焊焊縫破口的基本形式與尺寸
GB986埋弧焊焊縫坡口的基本形式與尺寸
GB1184形狀和位置公差，未注公差的規定
GB/T1804一般公差線性尺寸的未注公差
JB/ZQ4286包裝通用技術條件
JB産品品牌
GB755電機基本技術要求
GB4208外殼防護等級分類
GB12348工業企業廠界噪聲標准II類混合區評價標准
二、本公司生産的設備有如下特點：
所有設備物料接觸面鋼材爲耐磨材料。
